Sobre os Pedidos:
1 - Posso acompanhar minha compra?
Sim, você pode verificar o andamento da entrega em “Minha Conta” e também receberá atualizações por e-mail.
2 - É possível modificar um pedido já feito?
Não, uma vez finalizada, a compra não pode ser alterada. Se desejar adquirir outro produto, será necessário iniciar uma nova compra.
3 - Como verificar a disponibilidade de um produto?
Apenas os produtos com a tag “ESGOTADO” estão fora de estoque; os demais estão disponíveis para entrega imediata.
4 - Posso retirar minha compra em uma loja física?
Não, atualmente não possuímos loja física.
5 - Existe um valor mínimo para o pedido?
Não, não há um valor mínimo de pedido.
6 - Posso mudar o endereço de entrega?
Sim, desde que a compra ainda não tenha sido despachada. Após o envio, não será possível alterar o endereço.
7 - Como é calculado o frete?
O valor do frete é calculado automaticamente com base nos produtos selecionados e no CEP de entrega.
8 - Posso enviar partes do pedido para endereços diferentes?
Não, todos os produtos de uma compra serão entregues no mesmo endereço.
9 - Posso adicionar ou remover produtos do carrinho?
Sim, mas apenas antes de finalizar a compra.
Sobre o Pagamento:
1 - E se meu pagamento não for aprovado?
Você será notificado e deverá escolher outro método de pagamento para evitar o cancelamento da compra.
2 - Quais opções de pagamento estão disponíveis?
Aceitamos PIX, boleto, cartões de débito e crédito, com intermediação do Nuvem Pago.
3 - Quantas vezes posso parcelar?
As compras com cartão de crédito podem ser parceladas em até 12 vezes, com juros da administradora do cartão.
4 - Posso alterar o cartão após a compra?
Não, a forma de pagamento não pode ser modificada após a finalização do pedido.
Sobre Cancelamentos, Trocas e Devoluções:
1 - Como faço para trocar um produto?
Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para mais informações.
2 - Como cancelar uma compra?
Veja nossa Política de Trocas e Devoluções para orientações sobre cancelamento.
3 - Como devolver um produto com defeito ou por arrependimento?
Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para obter detalhes sobre devoluções.
Sobre Cadastro no Site:
Como criar uma conta de acesso?
Você pode se cadastrar clicando aqui e preencher com seus dados. A criação de uma Conta de Acesso vai facilitar sua navegação no site, permitindo, por exemplo, que você rastreie seus pedidos e simplificando o processo de compra.
